Dúvidas repetidas ocupam a equipe todos os dias.
← Todas as soluções
Atenda melhor.
AGENTES AUTÔNOMOS
Atenda melhor.
Sem perder o contexto.
Desenvolvemos agentes de IA com a identidade da sua marca, que entendem o conteúdo aprovado da sua empresa, conversam com clientes e encaminham cada oportunidade para o próximo passo.
01 Conhecimento revisado02 Fluxos definidos por você03 Equipe no controle
Assistente Virtual Disponível agora
O PROBLEMA
Quando a conversa se perde,
o cliente sente.
Atendimento sem contexto cria espera, retrabalho e oportunidades que não chegam à pessoa certa.
Leads chegam por diferentes canais sem informações organizadas.
Follow-ups e encaminhamentos dependem de tarefas manuais.
O conteúdo da empresa existe, mas não está disponível na hora da conversa.
O QUE PODEMOS IMPLEMENTAR
Um agente.
Pronto para cada momento importante.
Começamos por um fluxo claro e construímos a experiência conforme os canais, as regras e a equipe da sua empresa.
Atendimento ao cliente
Respostas orientadas pelo conteúdo aprovado sobre produtos, serviços, prazos e políticas.
Comercial e qualificação
Perguntas certas para entender a necessidade e encaminhar uma oportunidade com contexto.
Pós-venda e acompanhamento
Fluxos para orientar clientes após a compra, registrar necessidades e manter o relacionamento.
Suporte interno
Um ponto de consulta para dúvidas recorrentes da equipe sobre processos e documentos.
Coleta de informações
Conversas guiadas para captar dados, documentos e preferências antes da próxima etapa.
Fluxos conectados
Conecte o agente a outros sistemas que sua empresa já usa, para enviar informações automaticamente e disparar as próximas tarefas, sem trabalho manual.
COMO O AGENTE TRABALHA
A conversa encontra
o próximo passo.
O agente opera dentro de limites definidos, consulta o que foi aprovado e sabe quando envolver uma pessoa.
- 01
Recebe a conversa
Entende a pergunta, o canal e as informações já compartilhadas pelo cliente.
- 02
Consulta o conhecimento
Usa a base revisada pela sua empresa para responder dentro do escopo definido.
- 03
Organiza o contexto
Identifica interesse, dados relevantes e as condições necessárias para seguir o atendimento.
- 04
Resolve ou encaminha
Quando pode, resolve a conversa por conta própria. Quando não, entrega para a equipe ou aciona uma integração combinada.
MULTICHAT
Você decide o que ele aprende.
A IA cuida do resto.
Todo conteúdo que o agente usa passa pela sua aprovação antes de entrar no ar — e continua melhorando a partir das próprias conversas, sempre revisado pela sua equipe. Isso é o Multichat: uma operação de atendimento completa, não só uma caixa de respostas automáticas.
Conhecimento aprovado
Treine a IA com o seu site, FAQs ou arquivos enviados. Nada entra no ar sem sua revisão.
Aprendizado contínuo
Perguntas que a IA não soube responder viram sugestões de treino, agrupadas por recorrência. Sua equipe aprova cada uma antes de virar resposta oficial.
Teste antes de publicar
Experimente perguntas em um ambiente de testes, separado das conversas reais, antes de qualquer mudança valer para os seus clientes.
IA e equipe juntas
A conversa passa para um atendente disponível ou vira ticket quando ninguém pode responder — sem o cliente perceber a troca.
Atendimento multicanal
WhatsApp, chat do site, e-mail e redes sociais em uma única conversa, com o histórico do cliente sempre disponível para o agente e para a equipe.
Respostas prontas
Modelos de resposta para a equipe agilizar o atendimento humano sem perder consistência, complementando o que a IA já resolve.
Leads, tickets e departamentos
Organize contatos, prioridades e responsáveis, com o histórico completo de cada atendimento preservado.
Com a cara da sua marca
Nome, avatar, cor, perguntas rápidas, fluxos de conversa e as instruções de comportamento do agente — tudo com a identidade do seu negócio, sem precisar programar.
Vários sites, um painel
Cada domínio mantém sua própria base de conhecimento e instruções, gerenciados no mesmo lugar.
Indicadores da operação
Tickets, tempo médio de resposta, satisfação, novos leads e atividade da equipe, sempre à vista.
O QUE MUDA NA PRÁTICA
Fluxo fechado
ou conversa com contexto?
Chatbot tradicionalAgente com IA
Depende de caminhos fixos de perguntas e respostas.
Interpreta a pergunta dentro do conteúdo e das regras aprovadas.
Encaminha sem reunir as informações necessárias.
Coleta contexto antes de enviar a conversa para a equipe.
Atualizações exigem revisar cada fluxo isoladamente.
A base de conhecimento e os fluxos podem evoluir conforme o uso.
Não oferece uma visão completa do que aconteceu.
Registra conversas, sugestões de treinamento e atividades de atendimento.
COMECE POR UMA CONVERSA
Vamos descobrir onde um agente
pode ajudar primeiro.
Conte como seus clientes chegam, o que a equipe responde com frequência e qual processo você quer organizar.
VAMOS CRIAR O QUE VEM A SEGUIR?
Sua ideia.
Nosso próximo
projeto.
Conte o que você quer criar, automatizar ou melhorar. Vamos encontrar um ponto de partida.
Conversar pelo WhatsApp ↗OU ESCREVA PARA A GENTE[email protected] ↗
Cada projeto começa com uma conversa sobre objetivos, possibilidades e escopo.