Política de
Privacidade.

Esta Política explica como a FD Multimedia (“nós”) coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais quando você usa nosso site, aplicações, produtos digitais, APIs e recursos de chat ou assistente de IA, coletivamente denominados “Serviços”. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Dados pessoais coletados

Podemos coletar:

• Dados de conta e contato: nome, e-mail, empresa e senha armazenada de forma protegida;
• Conteúdo enviado: fotos de produtos, marcas, logotipos, prompts e arquivos usados em gerações de IA ou configurações 3D;
• Conteúdo gerado: imagens, vídeos e configurações 3D produzidos a seu pedido e mantidos no histórico da conta;
• Chat e suporte: nome, e-mail, mensagens e, quando aplicável, o histórico da conversa ou chamado;
• Uso e dispositivo: consumo de créditos, uso de recursos, IP, navegador e informações do dispositivo, para segurança e controle de abuso; e
• Pagamentos: processados por fornecedores como Stripe ou lojas de aplicativos. Não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.

2. Como usamos os dados

• operar sua conta e fornecer os Serviços, incluindo gerações de IA e configurações 3D;
• administrar planos, assinaturas, créditos e cobranças;
• responder dúvidas por chat, suporte humano ou chamados;
• enviar avisos de conta, cobrança e funcionamento e, quando permitido, comunicações de produto com opção de cancelamento;
• detectar abuso, fraude e incidentes e proteger os Serviços;
• cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais; e
• analisar padrões agregados e anonimizados para melhorar os Serviços.

Não usamos seu conteúdo enviado ou gerado para treinar nossos próprios modelos de IA.

3. Bases legais

Com base no artigo 7º da LGPD, tratamos dados para executar contrato ou medidas solicitadas por você, atender interesses legítimos na operação e segurança dos Serviços, cumprir obrigações legais e, quando necessário, mediante consentimento — inclusive para comunicações opcionais de marketing.

4. IA e fornecedores

Para gerar imagens, vídeos e conteúdo 3D, seus arquivos e prompts podem ser transmitidos a fornecedores de infraestrutura de IA que atuam como operadores e processam os dados somente para atender à sua solicitação. Restringimos contratualmente o uso do conteúdo além do necessário para prestar o Serviço.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente com fornecedores de hospedagem, armazenamento, segurança, IA, pagamentos e envio de e-mails; autoridades quando exigido por lei ou necessário à proteção de direitos; e eventual sucessor em fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeito às proteções desta Política.

Conexão opcional com o Gmail

Se o proprietário de um projeto conectar uma conta Google, a Multicode solicita apenas a identificação básica da conta (OpenID e endereço de e-mail) e a permissão gmail.send, para enviar à própria conta conectada as mensagens recebidas pelos formulários daquele site. A Multicode não lê, pesquisa, altera nem exclui mensagens da caixa de entrada. O e-mail do visitante é usado como endereço de resposta; os campos enviados pelo visitante são encaminhados ao proprietário do site.

Para manter a conexão, armazenamos o token de atualização OAuth cifrado com AES-GCM no banco de dados do serviço, separado por projeto. O token é usado somente para enviar mensagens dos formulários pelo Gmail conectado. Não usamos dados da API do Google para anúncios, treinamento de modelos ou finalidades independentes desse recurso. O proprietário pode desconectar a conta pelo painel da Multicode ou revogar o acesso na Conta Google; ao desconectar, apagamos os tokens guardados. O Google também processa as mensagens enviadas segundo os próprios termos e políticas.

6. Transferências internacionais

Nossa infraestrutura e alguns fornecedores podem operar fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para proteger os dados.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados na infraestrutura global da Cloudflare, incluindo armazenamento de objetos e bancos de dados, com proteção em trânsito e em repouso. O acesso aos sistemas de produção é restrito a pessoal autorizado conforme a necessidade. Nenhum sistema é absolutamente seguro, mas mantemos medidas técnicas e organizacionais adequadas aos riscos.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar os Serviços, resolver disputas e cumprir obrigações legais. Você pode excluir arquivos e resultados no aplicativo. Após a exclusão da conta, removemos os dados pessoais dos sistemas ativos em período razoável, normalmente em até 90 dias, exceto registros fiscais e de faturamento, mantidos por até cinco anos, ou dados que precisem ser preservados por obrigação legal, disputa ou defesa de direitos.

9. Seus direitos na LGPD

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade, informações sobre compartilhamentos, revogação de consentimento, oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses. Envie o pedido para support@fdmultimedia.com.br; podemos confirmar sua identidade antes de agir.

10. Crianças e adolescentes

Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se você acreditar que isso ocorreu, entre em contato para que possamos tomar medidas razoáveis.

11. Cookies

Usamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter a sessão, lembrar preferências e proteger os Serviços contra abuso. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento entre sites.

12. Alterações, contato e reclamações

Podemos atualizar esta Política. A data vigente será alterada e, em mudanças relevantes, faremos esforços razoáveis para avisar você por e-mail ou no aplicativo. Para dúvidas: support@fdmultimedia.com.br, telefone +55 11 92477-9943 ou no endereço Av. Paulista, 726 – Sala 1202 – Bela Vista, São Paulo – SP, 01310-910. Se uma preocupação não for adequadamente resolvida, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).